INFORMACIÓN PRÁCTICA

Para la asistencia a cualquier excursión o viaje es necesario que hagas tu reserva con anterioridad.

Cualquier reserva se entiende como contratación, no existiendo en ningún caso el concepto de reserva sin compromiso. Para la asistencia a cualquier excursión o viaje es necesario haberla realizado previamente.

Puedes realizar tu inscripción en excursiones anteriores, en nuestras oficinas, por mail, telefónicamente y a través del vínculo que encontrarás en esta web al pie de cada actividad.

Para realizar tu reserva o la de varias personas, es imprescindible facilitar nombre, 2 apellidos, DNI completo, fecha de nacimiento y teléfono de todos ellos, figurando el contratante como responsable de dichas plazas.

Si te inscribes por teléfono o personalmente en nuestras oficinas, tendrás confirmación inmediata de tu plaza.

Si te inscribes por mail o en excursión anterior, tu inscripción es firme mientras no recibas comunicación en contrario en un máximo de tres días, informándote de que no hubiese plazas libres en el momento de la misma.

Si te inscribes a través de nuestra web, en cualquier caso contactaremos contigo por correo electrónico para confirmarte tu plaza o invitarte a entrar en lista de espera si no hubiera.

En el momento de la reserva y no más tarde, se puede solicitar la contratación de un seguro de anulación y en cualquier momento, uno complementario de asistencia en viaje.

CÓMO Y CUÁNDO SE PAGA

El pago íntegro se realizará en el momento de contratación la reserva y tras el, Senderismo Sevilla procederá a la confirmación de la reserva

Los pagos se podrán realizar:

  • En nuestras oficinas, en metálico, talón o tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD.
  • En excursiones anteriores en metálico
  • A través de nuestra página web con tarjeta de crédito VISA o MASTERCAD. (https://www.senderismosevilla.net)
  • Meditante Pay Pall en la página web.
  • Mediante transferencia bancaria, telefónica, por Internet o ingreso en la siguiente cuenta de TITULAR: SENDERISMO SEVILLA VIAJES SL

ANULACION DE RESERVA

Senderismo Sevilla Viajes SL mantendrá las plazas reservadas un tiempo prudencial, pero dispondrá sin previo aviso de las reservas impagadas o que no se encuentren identificadas en los plazos indicados, lo cual no exime del pago de los gastos que correspondan.

Se puede anular en cualquier momento, teniendo derecho a la devolución de las cantidades satisfechas excepto los gastos de anulación, los de gestión y la indemnización que corresponda abonar a la agencia.

Las anulaciones deben realizarse por carta, e-mail o comunicación personal con los agentes de atención de las oficinas, tomándose la fecha en que se reciba por el personal de la agencia. (si la anulación es en sábado, domingo o festivo, al no poder realizarse ninguna gestión, se contará como jornada de aviso el laborable anterior).

EXCURSIONES DE 1 DÍA:  (Decreto 31/2002 BOJA)

Se admitirán solo las cancelaciones que se realicen por mail a info@senderismosevilla.net (no incluye Wasap)

  • Desde que se hace a reserva a 3 días antes: penalización 5 € por gastos de gestión si se tiene que gestionar la devolución por transferencia (se puede guardar el dinero en nuestra hucha para utilizarlo cuando se quiera con el límite de un año)
  • Desde 72 a 48 horas antes del momento de la salida del bus desde la primera parada: penalización 25% del total de la excursión + gastos de gestión y anulación si hubiese (transporte, seguro, etc.)
  • Desde 48 a 24 horas antes de la excursión se pierde el 50% del total de la excursión + gastos de gestión y anulación si hubiese (transporte, seguro, etc.)
  • Desde 24 horas hasta el momento de la excursión) : 100% del importe de la excursión. No se puede guardar el dinero en la hucha.

FINES DE SEMANA, VACACIONES Y PUENTES: (Ley 21/1995 BOE)

Condiciones de reserva y de cancelación (Ley 21/1995 BOE)

  • Depósito de reserva. Se pide la formalización de la reserva 60 días antes de la excursión
  • Se devuelve el depósito íntegro hasta 30 días antes de la excursión menos 10€ de gastos de gestión y anulación.
  • De 30 a 11 días antes: gastos de gestión 10 € + 5 %penalización + gastos anulación si hubiese
  • De 10 a 3 días antes: gastos de gestión 25 € + 15% penalización + gastos anulación si hubiese
  • Entre 72 y 24 horas antes de la salida del viaje: gastos de gestión 50 € + 25% penalización + gastos anulación si hubiese
  • Desde 24 horas al momento de salida del viaje es considerado no presentación: 100% del importe del viaje.

** La empresa se reserva el derecho de cancelación de la excursión o del autobús con la devolución del dinero si no se llega al mínimo de plazas

** En caso de lluvia o fenómenos meteorológicos adversos la empresa se reserva el derecho de aplazamiento de la excursión y la convocación de una nueva fecha con las mismas reservas.

*** En caso de que terceras empresas modifiquen los horarios Senderismo Sevilla no devolverá el dinero de las reservas por esa circunstancia

**** La hucha tiene una duración de un año desde la fecha de la excursión, pasado este tiempo se pierde el crédito.

***** Siempre que se tenga que hacer una devolución con transferencia se tendrá que cobrar 5€ por el servicio

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